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确山县公安局深化“放管服”改革 提升服务水平
作者:  来源:县公安局   时间:2019-08-07 10:12:03  浏览 人次
    


 

为深化公安机关“放管服”改革工作,确山县公安局以满足人民日益增长的美好生活需要为目标,高站位统筹规划,高标准建设实施,从小处着眼,从细节着手,进一步转职能、提效能,转方式、改作风,积极推行“最多跑一次”“马上办、网上办、就近办、一次办”,积极适应人民群众新期待、新要求,助力确山公安行政管理服务水平再上新台阶。

一、强化组织领导,合力谋划推进

县公安局成立由局长韦书政同志为领导的深化“放管服”改革工作领导小组,健全工作机制,多次召开专题推进会,听取工作情况汇报,学习借鉴各地公安“放管服”改革先进经验,推进“放管服”改革在本地的落地落实。将“放管服”纳入目标考核,实行清单式管理、责任制推进,全面落实警种责任、明确完成时限,确保改革工作落地见效。明确由指挥中心牵头,整合相关警种服务功能,扎实做好深化“放管服”工作的规划设计、协调推进、督导检查等工作,大力推行“一站式办理”“容缺式受理”“自助式服务”“只跑一次”等便民利民服务举措。

二、 坚持民生立警,提升便民水平

(1)户籍制度改革。确山县公安局户政服务大厅出台户籍业务服务指南,做到一表一事项,现场办事群众对事项申报条件、材料要求、审报时限和环节等4大类要素一目了然,确保了流程清晰和规则明确,全面实行365服务模式,开通“全年无休服务窗口”,为办事群众提供便利,其中29项户政业务实时接受网上预约咨询,预约办理,实现网上、网下365服务全覆盖,并为在非工作时间办理紧急事项和特殊情况开通“绿色通道”,目前已受理333起,办结320起。针对群众反映强烈的对于基本情况符合申请条件的申请人,但部分材料缺失的问题,我局户政服务大厅本着关注民生,以人为本,更好的服务群众工作原则在户籍办理工作中增设容缺办理事项,推出了“容缺服务”,这一举措进一步深入贯彻县局为推进确山县户籍制度改革,不断满足了人民群众对公安工作的新要求、新期待,进一步提高了群众满意度。

(2)车驾管制度改革。 确山县公安局交警大队车管所强力推进“放管服”改革,千方百计为群众提供更加快捷高效服务,全面推行“网上办”,紧紧围绕群众“最多跑一次”和“让数据多跑路、让群众少跑腿”的目标,全面推进车驾管业务“一网办”、“一证办”,大力推行无纸化业务办理。对于补换领、审验驾驶证,补领机动车行驶证,驾驶人和机动车所有人联系方式变更等18类车驾管业务,市民可以凭本人身份证,一证即办。 高效实现“一窗办、一站办”。大队围绕实现群众“最多跑一次”,改变常规、缩减环节,建设集约高效的业务流程,建立健全窗口高效服务模式,全面落实“四个减免”承诺,交管业务受理、缴费、出证等全程一窗办结、立等可取,实现补换证当场领证、机动车登记即时完结、机动车档案当日转出。压缩办理时间,增加业务能手,做强导办台,预审把关办事材料,避免群众无效排队。

 

 

(3)出入境制度改革。确山县公安局出入境大厅认真践行“马上就办、办就办好”及“让群众跑一次”的服务理念,宣传、落实公安部“内地居民可在全国范围内申请换(补)发出入境证件、可在全国范围内异地办理出入境证件及往来港澳台团队旅游签注”等新规,承诺“内地居民办理出入境证件签发时限全部缩短至7个工作日”、免费自助照相、免费复印等便民措施,不断提升窗口形象和服务群众的工作能力。开通微信、支付宝等网上缴费方式,为群体提供便利。截止目前,通过微信、支付宝等缴费的群众达9000余人。实行365全年无休服务模式,坚持“不办结,不下班”原则,实行错时、延时、预约、急事特办服务工作制,为特殊人群开通“绿色通道”,特别是针对学生和老年人实行优先办理。在老年人办证时实行专人引导,开展“一对一”服务,手把手指导老年人书写姓名、照相、指纹采集、缴费等。

 

三、创新服务举措,做到诚心惠民

确山县公安局在深化“放管服”改革中,不断探索创新“放管服”改革新举措,使窗口管理更规范,服务更全面更便民,同时在工作中收集情况作研判分析,为强化社会管控建言献策并坚决杜绝门难进、脸难看、事难办问题发生,维护好我局的良好形象。坚持以制度建设为抓手、以能力提升为目标、以群众满意为标准, 急群众之所急、想群众之所想,积极主动、任劳任怨,切实为群众办实事、办好事,不断推动确山县公安局“放管服”工作真正落到实处,赢得了广大群众的一致好评。坚持走群众路线,以百姓的满意为工作目标,对各窗口服务项目进行逐一回访,收集群众意见建议,对出现的问题进行整改,倒逼各窗口单位常态做好服务工作。


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